Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.
Les présentes conditions s’appliquent aux réservations de tables et aux demandes de privatisation faites dans des établissements partenaires depuis le site bigcityangers.fr ou l’application « Que Faire ? ».
Article 1 – Rôle de Big City Angers
BRUITS MEDIAS, éditrice de Big City Angers, fournit l’outil de réservation. Le contrat de réservation se forme entre vous et l’établissement, qui est seul responsable de votre accueil, du service, des prestations, de leur prix et de l’information sur les allergènes. BRUITS MEDIAS ne facture aucun frais de réservation et ne perçoit aucune commission.
Article 2 – Réserver une table
Vous choisissez la date, l’heure et le nombre de personnes, dans les limites fixées par l’établissement, puis indiquez vos prénom, nom, e-mail et téléphone, exacts et joignables. Selon l’établissement, la réservation est confirmée immédiatement ou après sa validation : le message affiché et l’e-mail reçu vous le précisent. L’établissement peut refuser une demande ; vous en êtes alors informé par e-mail.
Vous recevez un e-mail de confirmation, un rappel par e-mail la veille et un SMS quelques heures avant l’heure réservée.
Article 3 – Demander une privatisation
Une demande de privatisation n’engage ni vous ni l’établissement. L’établissement vous répond directement. Tout devis, acompte ou contrat de privatisation est conclu entre vous et l’établissement, selon ses propres conditions.
Article 4 – Annuler
Vous pouvez annuler votre réservation depuis le lien figurant dans l’e-mail de confirmation, ou depuis l’espace « Mon compte » si vous êtes connecté, jusqu’au délai fixé par l’établissement et indiqué lors de la réservation (en général 2 heures avant l’heure réservée). Passé ce délai, contactez directement l’établissement.
L’établissement peut annuler une réservation en cas d’imprévu (fermeture exceptionnelle, problème technique). Vous en êtes informé par e-mail.
Article 5 – Empreinte bancaire
Certains établissements demandent une empreinte bancaire pour garantir la réservation. Le montant par personne, le montant maximal pour votre groupe et le délai d’annulation sans frais sont affichés avant la validation, dans le texte que vous acceptez en cochant la case prévue.
Votre carte est enregistrée par Stripe sur le compte de l’établissement : rien n’est débité lors de la réservation, et BRUITS MEDIAS n’a pas accès à vos données de carte. L’établissement peut débiter le montant prévu uniquement si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez après le délai indiqué. Le montant débité correspond au nombre de personnes absentes, dans la limite du montant accepté. Vous en êtes informé par e-mail. Si la réservation se déroule normalement, ou si vous annulez dans le délai, l’empreinte est libérée sans aucun débit.
Toute contestation d’un débit est à adresser à l’établissement, qui l’a décidé. Vous pouvez aussi nous écrire : nous vous aiderons à joindre l’établissement.
Article 6 – Données personnelles
Vos coordonnées sont transmises à l’établissement pour gérer votre réservation et sont supprimées 90 jours après la date réservée. Le détail figure dans la politique de confidentialité. N’indiquez dans le message facultatif aucune information sensible, comme une information de santé.
Article 7 – Responsabilité
BRUITS MEDIAS est responsable du bon fonctionnement de l’outil de réservation. Les informations sur l’établissement (horaires, offres, capacité) sont fournies par celui-ci ou à titre indicatif. BRUITS MEDIAS n’est pas responsable de l’exécution de la réservation par l’établissement.
Article 8 – Contact et litiges
Pour toute question sur une réservation, contactez d’abord l’établissement. Vous pouvez aussi écrire à contact@bigcityangers.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la réservation.